Что такое юзабилити сайта, как он проводится?

В таком случае проводится интервью респондентов, основанное на любой из множества методик. Usability тестирование выявляет крупные и мелкие проблемы интерфейса, каждая из которых отсивает ваших потенциальных покупателей. Ниже инфографика причин, по которым онлайн-покупатели в США не завершают процесс покупки. Выгодная цепочка взаимодействия удобного в использовании ресурса с пользователем, не правда ли?

Этот сайт использует cookie-файлы для более комфортной работы пользователя. Продолжая просматривать сайт, Вы соглашаетесь на использование cookie. После проверки UX-специалисты составляют список гипотез по улучшению, которые проверяются путем A/B-тестирования. В этой статье прочитаете о преимуществах анализа юзабилити для бизнеса.

Чем больше пустого места, тем хуже выглядит ресурс. Этот минус можно выявить и не используя usability тестирование, достаточно просто взглянуть на сайт в браузере, чтобы понять где не хватает данных. А в конце процесса можно спросить, чего, по мнению респондентов, не хватает на сайте, или что, наоборот, лишнее.

Нагрузочное тестирование сайтов

Протестирую сайт, предоставлю bug-reports, составлю аналитический отчёт. Более детально можем сконтактировать в любом месседжере. Я занимаюсь юзабилити, проектированием и повышением конверсии более 7 лет.

Оно может проводиться в естественной обстановке для участников, например, дома или на работе. Чтобы убедиться, что вы настроили объективную проверку юзабилити, вам необходимо понимать ее процесс. Рассмотрим 6 https://deveducation.com/ простых шагов для успешного анализа поведения пользователей. Хотя вам следует нанять профессионалов, которые помогут вам в создании вашего сайта, вы все же можете сделать подготовиться и многое запланировать.

Особенно вторые, ведь именно они помогут найти и исправить ошибки. Не нужно злиться или нервничать, получая негативные отзывы и отчеты. Систематизировав и приняв их во внимание, сделать сайт лучше уже не будет непосильной задачей. Следует понимать, что для узконаправленного тестирования не подойдут родственники и друзья просто тому, что они не являются целевой аудиторией. Подобрать подходящих тестировщиков самостоятельно станет достаточно серьезной проблемой, и иногда лучше с этим обратиться в профессиональные агентства.

• Оптимизация usability сайта в первую очередь позволяет вам рациональнее использовать маркетинговый бюджет.
• Анализ поведения пользователей на основе данных из систем аналитики.
• Выберите метод исследования UX, который даст ответы на ваши вопросы.
• Анализ рабочего пространства важен, а в конкретных случаях крайне необходим.

Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи. Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Интервьюер — проводит юзабилити-тестирование, используя UX testing plan & script.

Отзывы от пользователей.

Такой перечень задач вы можете использовать в качестве технического задания для ваших дизайнера, программиста и маркетолога. Также мы предоставим перечень рекомендаций, выполнив которые, вы получите 100% эффективности от потенциала сайта. Анализ юзабилити сайта выполняется профессиональным web-маркетологом студии Seorange с дипломом UX/UI специалиста и опытом работы в сфере интернет-маркетинга более 10 лет. Удобный интернет-ресурс — это основа эффективного маркетинга и канал прибыли. А юзабилити-аудит поможет выявить слабые места, которые отрицательно влияют на пользовательский опыт.

Моим любимым примером такой ситуации является Apple. Их продукция очень приятна в пользовании, но с точки зрения юзабилити, некоторые вещи просто ужасны. IPhone обвиняют в том, что его интерфейс часто запутан и требует большого количества нажатий для достижения цели. Все, кто пытался использовать приложение “Maps” для поиска маршрута во время вождения могут это подтвердить. Например, согласно аналитике сайта, 22% посетителей используют поиск, только 5% переходят на результат поиска, из которых 4% совершают покупки.

Что такое юзабилити сайта?

Таким образом, юзабилити сайта играет крайне важную роль в формировании имиджа компании и повышении продаж. Вот почему каждому онлайн-предпринимателю необходимо проводить тестирование сайта на пригодность использования. Часто люди интерпретируют проведение юзабилити-тестирования термин «usability testing» неправильно. Просто собирать мнения о веб-ресурсе/дивайсе – не значит протестировать. Чтобы расценить операцию, как юзабилити тест, необходимо планомерное наблюдение над продуктом в контролируемых условиях.

Для этого подойдут инструменты, которые позволяют изучать видео , карты кликов , фиксирования взгляда (Eye-traker). Идеальные участники исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить. Выбираете вопросы для респондентов из выпадающего списка или формируете их самостоятельно. Из этих данных делаем вывод о проблемах с адаптивной версией. Например, высокий процент пользователей, которые зашли на страницу оформления заказа, но так и не завершили покупку, говорит о неудобном чекауте.

Разница между Юзабилити и User Experience (обновлено)

Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Обычно при формировании задач провожу их декомпозицию. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой.

Один из самых эффективных способов оценки юзабилити сайта, когда нужно докопаться до сути происходящего, мотивов и глубинных целей пользователей. Модератор лично встречается с респондентом очно или онлайн и узнает о его потребностях, затруднениях, предпочтениях при использовании ресурса. В большинстве случаев тестировать юзабилити удобно очно в UX-лаборатории, когда есть прямой контакт с участниками. Но такое позволить себе могут только крупные компании, с большим штатом тестировщиков и набором тестируемых платформ.

Метод: Сортировка карточек.

Юзабилити-аудит сайта позволяет выявить его слабые места, которые отрицательно влияют на пользовательский опыт, а следственно – на количество обращений. Устраняя их, вы повышаете эффективность всех клиентских каналов, которые используете в Интернете. Помимо этих инструментов еще применяют платные сервисы вроде AskUsers. С их помощью проводят тестирование среди пользователей, схожих с целевой аудиторией. Читайте дальше, чтобы узнать, как повысить юзабилити сайта.

Цели UX/CX исследования

Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще. Спросите, как часто и для чего они используют продукт. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди. Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования.

Шаг 2: выберите метод юзабилити тестирования.

Согласно статистике, человек оценивает внешний вид сайта всего 2-3 секунды. Поэтому, у вас есть буквально мгновение, чтобы произвести хорошее первое впечатление на посетителей, заинтересовать их и удержать. Юзабилити — это показатель качества сайта, с помощью которого оценивают его простоту и удобство использования. Наконец, пришло время собрать результаты и разобраться в них.

К примеру, та же веб-платформа или кликабельный адаптивный прототип ее новой версии. К примеру, хотите использовать видеосъемку, а в протоколах помечать интересные моменты с привязкой к видео для быстрого поиска и обработки обратной связи. Предоставляйте опытным пользователям возможность избегать рутинных действий, и в то же самое время, необходимо скрывать расширение функционала от неопытных.